의정부시 복합민원 예약제(부서 협의가 필요한 민원)
여러 부서를 돌아다니며 민원을 처리하던 시대는 끝났습니다. 의정부시가 7월부터 본격 시행하는 '복합민원 사전예약제'는 시민의 불편을 줄이고 행정 효율성을 극대화할 새로운 시스템입니다.
한 번의 예약으로 복잡한 민원 문제를 원스톱으로 해결할 수 있는 이 제도, 지금 확인해보세요!
지금 이 글을 읽는 여러분에게 꼭 필요한 정보일 수 있습니다.
복합민원이란 무엇인가?
복합민원은 하나의 민원을 처리하기 위해 두 개 이상의 부서가 협의해야 하는 복잡한 행정 요청입니다.
예를 들어 부동산 개발, 건축 허가, 영업 인허가 등에서 주로 발생하며, 기존에는 시민이 여러 부서를 직접 방문해야 했습니다.
복합민원 사전예약제의 핵심
의정부시의 복합민원 사전예약제는 사전 온라인 또는 전화 예약을 통해 민원 접수 후 관련 부서 담당자가 함께 모여 민원을 처리하는 방식입니다.
민원인은 한 번의 방문으로 상담과 절차 안내를 일괄적으로 받을 수 있으며, 처리 기간과 필요한 서류 등도 즉시 안내받을 수 있습니다.
도입 배경과 기대 효과
기존에는 부서 간 협의 지연, 담당자 부재 등으로 민원 처리에 많은 시간이 소요되었습니다.
이번 제도 도입으로 부서 간 사전 협의가 이뤄지며, 민원의 정확성과 처리 효율성이 크게 향상될 전망입니다.
의정부시장의 메시지
김동근 의정부시장은 이번 제도를 “시민 중심의 정밀한 민원 응대를 위한 실질적 행정 혁신”이라 표현하며, 신뢰받는 소통행정을 약속했습니다.
이는 단순한 행정 개선이 아닌, 시민과의 진정성 있는 소통 의지를 담고 있는 변화입니다.
복합민원 사전예약제 정보 요약
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 도입 시기 | 2024년 7월부터 |
| 이용 방법 | 시청 누리집 또는 전화 예약 |
| 상담 장소 | 의정부시청 일반민원실 내 복합민원상담실 |
| 참석자 | 관련 부서 담당자 전원 참석 |
| 기대 효과 | 민원 처리 시간 단축, 부서 간 협의 개선, 시민 만족도 향상 |
Q&A
Q1. 복합민원 사전예약은 누구나 이용할 수 있나요?
A. 네, 의정부시 관내 누구나 복합민원이 있는 경우 예약 후 이용 가능합니다.
Q2. 온라인 예약은 어디에서 하나요?
A. 의정부시청 공식 홈페이지를 통해 사전예약이 가능합니다. (https://www.ui4u.go.kr)
Q3. 모든 민원이 해당되나요?
A. 아닙니다. 복합적으로 여러 부서 협의가 필요한 인허가성 민원에 해당됩니다.
Q4. 상담 시 어떤 자료를 준비해야 하나요?
A. 민원의 성격에 따라 다르며, 예약 후 안내를 통해 준비 서류를 확인하실 수 있습니다.
Q5. 비대면 상담도 가능한가요?
A. 현재는 대면 상담을 기본으로 하지만 향후 확대 여부는 시에서 검토 중입니다.
결론 및 행동 촉구
의정부시의 복합민원 사전예약제는 단순한 제도 변경이 아닌, 시민을 위한 행정 철학의 전환입니다.
불필요한 반복 방문을 줄이고, 한 번의 상담으로 모든 정보를 안내받을 수 있는 이 시스템은 앞으로 타 지자체에도 귀감이 될 것입니다.
복합민원으로 고민하고 계신 분이라면 지금 바로 예약을 진행해 보세요!