케이뱅크가 착오송금을 간편하게 돌려받을 수 있는 획기적인 서비스를 시작
혹시 실수로 돈을 잘못 보낸 적 있으신가요? 예전 같으면 복잡한 절차에 답답함만 컸지만, 이젠 앱으로 몇 번의 터치만으로도 해결됩니다. 케이뱅크가 착오송금을 간편하게 돌려받을 수 있는 획기적인 서비스를 시작했기 때문이죠.
지금 이 정보, 꼭 알아두셔야 할 이유가 있습니다.
돈을 실수로 보낸 순간, 당황하지 마시고 이 방법을 활용해 보세요.
케이뱅크 착오송금 반환 서비스란?
2024년 5월, 케이뱅크는 고객이 실수로 송금한 돈을 간편하게 되돌려 받을 수 있는 앱 기반 '착오송금 반환 신청' 서비스를 도입했습니다. 기존에는 고객센터를 통한 전화 접수만 가능했지만, 이제는 앱에서 직접 신청이 가능합니다.
이용 대상 및 조건
이 서비스를 이용할 수 있는 경우는 다음과 같습니다.
| 착오송금 유형 | 설명 |
|---|---|
| 케이뱅크 → 케이뱅크 | 동일 은행 내 계좌 이체 |
| 케이뱅크 → 타행 | 다른 은행 계좌로의 착오 이체 |
| 타행 → 케이뱅크 | 오픈뱅킹을 이용한 외부계좌 이체 포함 |
단, 반환을 받기 위해선 수취인의 동의가 반드시 필요하며, 송금금액 전액 </strong에 대해서만 신청이 가능합니다.
이용 방법 안내
서비스 이용은 매우 간단합니다.
- 케이뱅크 앱 실행
- 하단 메뉴 ‘전체’ 클릭 후 ‘고객센터’ 접속
- ‘착오송금 반환 신청’ 항목 선택
- 송금 내역 입력 및 신청 완료
진행 상황은 앱 내에서 실시간으로 확인 가능하며, 결과는 알림톡으로 자동 안내됩니다.
수취인이 거부하면 어떻게 될까?
만약 수취인이 반환을 거부한다면, 예금보험공사의 착오송금 반환지원제도를 통해 회수가 가능합니다.
- 지원 대상: 5만원 이상 ~ 1억 원 이하의 착오송금
- 방법: 예보가 수취인을 대신해 반환 요청
- 비용: 일정 수수료 발생 가능
이 제도는 법적 절차에 들어가기 전, 중재 수단으로 적극 활용되고 있습니다.
Q&A
Q. 송금 일부만 잘못 보냈을 경우는?
A. 앱을 통한 반환은 전체 금액만 가능합니다. 일부 반환은 기존처럼 고객센터에 문의해야 합니다.
Q. 상대방이 반환을 거절하면요?
A. 예금보험공사의 착오송금 반환지원 제도를 활용할 수 있습니다.
Q. 반환 신청은 언제까지 가능한가요?
A. 송금일로부터 일정 기간 이내 신청을 권장하며, 상황에 따라 다를 수 있습니다.
Q. 타은행 계좌로 보낸 경우도 가능하나요?
A. 예, 오픈뱅킹으로 발생한 이체도 포함됩니다.
Q. 반환 진행 현황은 어떻게 확인하나요?
A. 케이뱅크 앱에서 실시간으로 확인 가능하며, 결과는 알림톡으로 발송됩니다.
결론
이제 실수로 돈을 잘못 보냈다고 해서 걱정할 필요 없습니다. 케이뱅크의 착오송금 반환 서비스는 누구나 쉽게 사용할 수 있는 실질적인 해결책이 되어줄 것입니다.
금융 소비자의 불편을 줄이기 위한 디지털 혁신, 그 시작이 바로 이런 서비스입니다. 혹시 주변에 착오송금으로 곤란을 겪는 분이 있다면 이 정보 꼭 공유해 주세요!
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